Klacht: pakketje ophalen

Jodyjojo op 10 augustus 2014 over Primera in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant hebben wij reeds voorzien van een reactie.

Bedrijf Primera
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2014

Een klant ervoer onvriendelijk gedrag van een medewerkster bij de Primera in Huizen tijdens het ophalen van een aangetekend pakketje. Ondanks dat de klant eerder zonder problemen pakketten had opgehaald, werd het pakket nu niet meegegeven en werd de klant genegeerd terwijl de medewerkster andere klanten hielp. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ging voor de zoveelste keer naar de primera in Huizen om een aangetekend pakketje van mijn man op te halen. Altijd kreeg ik het gewoon mee. Maar nu opeens niet. De vrouw was erg onaardig op het moment dat ik in mijn portemonnee keek of ik ergens mijn adres op had staan legde ze het pakketje weg en ging doodleuk andere mensen helpen aan de andere kant van de winkel.zonder ook maar iets tegen me te zeggen. Ik had wel het bericht van de postbode bij me.

Gewenste Oplossing:

Als iedereen zich aan 1 regel houdt. Niet dat ik 20 keer wel het pakketje van mijn man mee krijg en 1 keer niet en dat ik dan ook normaal en meedenkend geholpen wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primera in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primera een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primera

Heeft op 11 augustus 2014 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant hebben wij reeds voorzien van een reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM