Klacht: pakketje niet aan nemen en liegen

Sannetjuh op 19 september 2013 over Primera in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 25 september 2013
Reactie van het bedrijf:

De consuement hebben wij reeds voorzien van een reactie.

Bedrijf Primera
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 19 september 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Primera, waar een pakketje van Nelly.com niet werd aangenomen. Ondanks dat de klant informatie had opgezocht over het afleveren van het pakket, werd er door een medewerker beweerd dat het pakket niet kon worden aangenomen en dat de klant niet langs was geweest. De klant voelt zich onterecht als leugenaar neergezet en uitte teleurstelling over de klantenservice en de houding van de medewerker.

Mijn Klacht:

ik ben vandaag bij de primera langs geweest om pakketje van nelly.com voor collega af te geven. dit hadden wij op internet opgezocht. bij primera zei de mevrouw (was rond half 12 vrouw kort haar en bril) dat ze die niet aannemen en naar bruna moest bij bruna zeiden ze dat dit pakketje daar wel moest zijn en op internet van dhl ook met bladel erbij. vervolgens belt mijn collega op omdat pakketje niet aangenomen was. en er word er vervolgens gezegt dat ik niet langs ben geweest. dit vind ik erg teleurstellend van het bedrijf in bladel. want ik word er als leugenaar bij gezet en dat gaat mij gewoon te ver.
er is al vaker (te vaak) voorgevallen dat ze niks aannemen ook van andere klanten in de buurt door de zelfde vrouw. en is ook absoluut niet klant vriendelijk. heel hard gezegt liefst ontslaan. want dit kan zo echt niet langer meer of een waarschuwing. ik ga hier wel verder over vertellen dus er komt negatieve mond op mond reclame over de primera in bladel over haar (andere primeras ben ik heel tevreden over zoals reusel of eersel niks op aan temerken en wordt daar goed opgelost). want nu ben ik het beu en word nooit iets aan gedaan. en laat me niet voor leugenaar zwart maken. dat hoort iemand in een bedrijf niet bij een klant te doen. als het niet terecht is!

Gewenste Oplossing:

ONTSLAAN!!!!!!!!!!!!!! want hierdoor kon ik in de problemen komen met mijn stage/werk en kon dit mijn stage/werk kosten. en daarom ben ik vooral zo boos want ik had gevolgen kunnen hebben voor mijn toekomst terwijl ik NIKS heb gedaan!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primera in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primera een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primera

Heeft op 25 september 2013 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

De consuement hebben wij reeds voorzien van een reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM