Mijn Klacht:
Op 30-06-2014 ben ik langs de Primera in Arnhem Rijkerswoerd gegaan. Ik vroeg vriendelijk aan een stevige jonge dame van rond de 24-26 jaar oud met donker blond haar om 25 cadeau-kaarten, mevrouw keek met een gefrustreerde blik en zei op een onvriendelijke toon en handgebaren: ”Moet je zelf pakken!!”. Ik schrok hiervan, en voelde mij totaal niet welkom. Ik antwoordde daarop met ”Laat maar zitten” en werd met een zure blik van de werkneemster na gekeken toen ik de winkel verliet. Ik ben daarna naar de Primera in Arnhem De Laar Oost gegaan, waar ik altijd erg vriendelijk geholpen word zij hebben wel de 25 cadeau-kaarten voor mij willen regelen. Mijn grote dank aan de Primera De Laar Oost.
Ik tolereer het niet hoe de Primera Rijkerswoerd met klanten omgaat.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer deze werkneemster zich zal realiseren dat de klant zich welkom moet voelen. Het helpen van klanten op een klantvriendelijke toon hoort er nou eenmaal bij.
