Mijn Klacht:

Ik had van post.nl bericht gekregen dat een brief afgeleverd was bij de Primera aan de oosterstraat 2 te Drachten. Met dit schrijven van post niet ben ik naar de Primera gegaan. Er werd mij duidelijk gemaakt dat ik me moest legitimeren. Ik dacht dat dit niet hoefde en gaf dit aan, ik werd op geagiteerde wijze aangesproken, hierop heb ik het briefje op de toonbank gelegd ( het briefje viel op de grond waarop blijkbaar de indruk werd gewekt dat ik met opzet het briefje naar de medewerker gooide. Aangezien mijn kinderen van 7 en 4 hier bij waren ben ik de discussie niet aangegaan ( wel riep de medewerker naar mij dat ik normaal moest doen) ik ben naar huis gegaan om mijn paspoort te halen, bij terugkomst wordt mij duidelijk gemaakt dat de brief geretourneerd wordt en zag ik dat het briefje van post nl was verscheurd!!!!! Hierop geef ik aan dat ik dit wel abnormaal vind, vervolgens krijg ik van beide medewerkers een erg grote mond ( wederom waar mijn kinderen en andere klanten bij waren) weer ben ik maar snel vertrokken

Gewenste Oplossing:

Ik ben van mening dat binnen de Primera Drachten met deze medewerker(s) totaal niet klant gericht gewerkt wordt, als medewerker dien je klanten netjes te woord te staan, ook als het (zoals bij mij) niet duidelijk is voor de klant. Het is niet de eerste keer dat deze medewerker mij onbeschoft te woord staat, ik hoor dit helaas ook van andere klanten. Door onprofessionele handelswijze van uw medewerker dien ik weer opnieuw aan aanvraag moeten bij de bank, was allemaal onnodig geweest als ik netjes te woord was gestaan. Ik wil dat deze klacht serieus wordt behandeld!!!!