Klacht: ondeskundig en onvriendelijk personeel St.Annaparochie

korrel op 15 juli 2014 over Primera in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant is reeds voorzien van een reactie.

Bedrijf Primera
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 15 juli 2014

Een klant ervaart onvriendelijk en ondeskundig personeel bij de Primera in St. Annaparochie. De medewerker reageerde onbeleefd op vragen over het opheffen van de schorsing van een kampeerauto en maakte opmerkingen over de klant die de aanvraag niet online deed. In tegenstelling tot deze ervaring was de klant eerder tevreden over de service in een andere Primera vestiging in Stiens.

Mijn Klacht:

Betreft opheffen schorsing van kampeerauto. De enigszins buitenlands uitziende en slecht Nederlands sprekende dame werd zeer onbeleefd en onbeschoft omdat ik vroeg of de kampeerauto “ontschorst” kon worden.”Dat weet ik toch niet! Waarom vraagt u mij! Een kampeer tarief? Nog nooit van gehoord!
En waarom ik haar daar mee lastig viel en niet thuis op de computer de aanvraag deed. Ook verweet ze mij dat ik haar vroeg hoe het in zijn werk ging om een speciaal kampeerauto tarief aan te vragen en of de dame in kwestie dat ook voor mij kon regelen op dit postkantoor.Een zeer onaangenaam mens die bij een ieder die ze helpt onbeleefd reageert. Laatst in Stiens geweest bij de primera voor postzaken, wat een verademing!

Gewenste Oplossing:

Ontslag en neem iemand aan die beleefd en aardig is en behulpzaam!
Het postkantoor is een dienst verlenend bedrijf zonder concurrentie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primera in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primera een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primera

Heeft op 11 augustus 2014 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is reeds voorzien van een reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM