Klacht: Na een actie van hun heb je ineens een extra lot bij poscode loterij

avandaal op 31 oktober 2019 over Primera in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Primera
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 31 oktober 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over een actie van Primera, waarbij na deelname aan de actie een extra lot van de Postcodeloterij wordt aangeboden. De klant is ontevreden over deze gang van zaken, terwijl Primera aangeeft dat deelname aan de actie gratis is en dat het aanbod van de Postcodeloterij optioneel is.

Mijn Klacht:

Klacht staat in onderste mail

[email protected] [email protected] via cu5zkztoqtz.24-aj6peae.eu14.bnc.salesforce.com
di 29 okt. 14:15 (2 dagen geleden)
aan mij

Beste Toon,

Bedankt voor jouw mail. Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze actie.

Meedoen aan de actie is gratis. De actie is in samenwerking met de Postcodeloterij, maar voor deelname is het niet verplicht mee te spelen met de Postcodeloterij. Na de laatste stap, waar u uw contactgegevens invult om kans te maken op de prijzen, krijgt u een aanbod van de Postcodeloterij. Echter, bovenaan de pagina staat een melding ‘Je kunt deze pagina sluiten als je geen gebruik wilt maken van onderstaand aanbod’. Ook als u de pagina sluit, doet u gewoon mee aan onze actie.
Heb je verder nog vragen, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Alyssa

Primera Klantenservice

Primera Klantenservice Handtekening
Deze e-mail is uitsluitend bestemd voor geadresseerde(n). Indien deze e-mail onverhoopt niet voor u is bestemd dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met de afzender en daarna het bericht te vernietigen. Deze e-mail mag niet worden doorgestuurd, openbaar gemaakt of verveelvoudigd worden zonder de toestemming van de afzender. Coöperatie Primera b.a. is niet aansprakelijk voor het niet, niet juist, onvolledig of niet tijdig overkomen van de informatie in deze e-mail.

————— Oorspronkelijk bericht —————
Van: [[email protected]] Verzonden: 27-10-2019 16:24
Aan: [email protected]
Onderwerp: Contact Primera.nl – Opmerking over winkel

Naam: Toon Van Daal
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0618302234
Ordernummer: -NA-
Postcode: -NA-
Huisnummer: -NA-

Opmerkingen:
Hoi ik kreeg laatst een kraslot van uw bedrijf en voor dat ik het wist had ik een extra lot in de postcode loterij wat helemaal de bedoeling niet was raar dat je daar bij uitkomt en weer aan vast zit niet gedacht dat uw organisatie aan zo iets mee doet.

Toon van Daal
Hubert van Nispenstraat 12
5554 SP Valkenswaard

Gewenste Oplossing:

Als lot ontbonden wordt zonder een actie van mij na 3 maanden

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primera

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Primera nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door avandaal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM