Klachtenbrief voor Primera

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Woonplaats]
[E-mailadres]

Primera Emmen Dalipassage
Dalipassage 4
7811 DC Emmen
[email protected]

[Plaatsnaam], [Datum]

Onderwerp: Klacht over achterblijvende service en niet-beschikbare producten

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil uw aandacht vestigen op enkele ernstige gebreken van het Primera filiaal in de Dalipassage, Emmen, die het winkelen voor mij en vele andere consumenten zeer onbehagelijk maken en in sommige gevallen onmogelijk.

Volgens artikel 7 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek is een onderneming verantwoordelijk voor het leveren van goederen en diensten volgens de overeengekomen voorwaarden. Dit omvat onder meer dat winkels voldoende voorraad moeten hebben van de producten die zij adverteren. Helaas ervaren wij, de klanten, al negen weken een tekort aan shag, sigaretten, staatsloten en krasloten. Ik ben geïnformeerd door werknemers dat dit te wijten is aan het uitblijven van bestellingen door de eigenaar van het filiaal.

Daarnaast is de airconditioning in de winkel al geruime tijd kapot. Dit veroorzaakt niet alleen extra ongemak voor klanten tijdens warme dagen, maar creëert ook een zeer onaangename werkomgeving voor het personeel. De eerste vereiste van de Algemene Wet Gelijke Behandeling is het leveren van goederen en diensten in een omgeving die vrij is van gezondheids- en veiligheidsrisico's. Het niet hebben van een goed functionerende airconditioning in een winkel, vooral tijdens warme periodes, gaat tegen deze verplichting in.

Ik verzoek u dringend om deze kwesties aan te pakken en te zorgen voor een geschikte oplossing. Het filiaal moet weer voldoende producten op voorraad hebben conform de verwachtingen die bij de klanten worden gewekt door het voeren van de merknaam Primera en de airconditioning dient gerepareerd te worden zodat een aangename winkelomgeving wordt gewaarborgd.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie op deze dringende kwesties en trusts dat u deze tekortkomingen zult oplossen.

Hartelijk dank voor uw aandacht voor deze zeer belangrijke kwesties.

Hoogachtend,

[Naam]