Klacht: jiksu

silvana1955 op 11 augustus 2014 over Primera in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant is reeds voorzien van een reactie.

Bedrijf Primera
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2014

Margaret Pelkman heeft op 28 mei sigaretten gekocht die na drie weken lek waren. Na een incident waarbij de sigaret in brand stond, heeft zij haar klacht bij de winkel geuit, maar voelde zich niet serieus genomen en kreeg de indruk dat het haar eigen schuld was. Ze is teleurgesteld over de afhandeling van haar klacht en hoopt op een snelle reactie.

Mijn Klacht:

heb op 28 mei zo sigaret gekocht,en na 3 weken waren ze al lek,kan gebeuren.maar na 3 weken weer ik durfde niet meer terug.denk gewoon een anderer gekocht.maar nu vanmorgen voor dat ik mijn dochter weg ging brengen nam ik een trek en stond gewoon in brand het was zo warm.maar ja moes weg dus toen we weer richting huis gingen zijn we nog ff langs gegaan op de oosterhof en daar mijn klacht voor gelegt maar het kwam bij mij over dat het mijn eigen schuld was.ben echt kwaad de winkel uit gelopen.want het mog omgeruild worden maar het was op moest een week wachten.ja sorry maar heb al een rot jaar achter de rug.en ben netjes gebleven in de winkel.

hoop snel van u te horen.

mvg margaret pelkman.

Gewenste Oplossing:

zou het netjes vinden dat het gewoon omgeruild zou worden,het gaat niet om 0,25 cent wel bijna 50,00.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primera in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primera een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primera

Heeft op 15 augustus 2014 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is reeds voorzien van een reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM