Klacht: Ik wordt slecht behandeld door de medewerker

Giada Vespa op 22 november 2014 over Primera in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 november 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant is reeds voorzien van een reactie.

Bedrijf Primera
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 22 november 2014

Een klant van Primera heeft drie elektronische sigaretten gekocht, waarvan er twee defect bleken te zijn. Bij het inruilen van de tweede sigaret voelde de klant zich slecht behandeld door een medewerker, die geen terugbetaling of verdere ruilmogelijkheden bood. De klant, die al meer dan tien jaar vaste klant is, is teleurgesteld en overweegt om niet meer terug te keren naar de winkel.

Mijn Klacht:

Ik heb van ochtend drie electrice cigaret gekocht en er wordt niet duidelijk de vraag beandwoord en twee van de drie waren kapot ik heb eerst eentje ingeruild en toen ik de 2de cigaret wou inruilen behandelden die mevrouw me slecht net als ik gek ben en het Kosten me 3keer heen en weer benzine en ze wilt het geld niet terug geven + en ook niet meer inruilen en op het einde heeft ze me de bon afgepakt en ik heb alleen het geld terug gekregen van alleen 1cigareten en ik heb nu geen bon van de andere cigareten en vindt het heel erg jammer want ik ben een vaste klant meer dan 10jaar en ik woon zelfs in Zwanemburg en ik ga daar niet meer heen alvastbedankt met meer informatie bel mij naar 0686190063

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden maar nu niet meer want de oude eigennaar was lief en vriendelijk en dit is een klein dorp en iedereen moet vriendelijk op elkaar zijn om samen te leven alvastbedankt giada

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primera in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primera een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primera

Heeft op 27 november 2014 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is reeds voorzien van een reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM