Klacht over Primera: boek online besteld

Klacht: boek online besteld

theo85 op 17 april 2014 over Primera in de categorie Boekhandel

Meld uw Klacht over Primera

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 24 april 2014

Reactie van het bedrijf:

De klant is reeds voorzien van een reactie.

Bedrijf

Primera

Categorie Boekhandel

Status Opgelost

Datum 17 april 2014

Een klant heeft een gepersonaliseerd boek online besteld bij Primera, met de verwachting dat het op dinsdag verzonden zou worden na een bestelling op maandag. Na een week zonder levering en geen reactie op herhaalde telefoontjes en een e-mail, is de klant zeer ontevreden en heeft besloten in de toekomst geen aankopen meer te doen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

online een gepersonaliseerd boek besteld

staat duidelijk op site voor maandag besteld is dinsdag verzonden.
nu ben ik week verder maar nog geen boek in huis.

al 2 maal gebeld en zouden terug bellen niet gedaan
ook al dag eerder mail gestuurd waarom geen reactie..

ik koop nooit maar dan ook nooit niks meer bij primera

en dan de mensen aan de andere kant van de telefoon wat een domme mensen zeg….

Gewenste Oplossing:

geld terug want moet boek binnen 1 werkdag hebben en dat kunnen ze niet meer waar maken !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primera in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primera een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primera

Heeft op 24 april 2014 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is reeds voorzien van een reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM