Mijn Klacht:
Op onderstaande mail van 3 juni nog steeds geen reactie /levering!!!
Order nummer 300036698( een verjaardagscadeau voor onze kleinzoon) is zondagavond 25 mei besteld..
Woensdag 28 mei heb ik via het webformulier contact gezocht. Het antwoord van Primera kwam na 4 werkdagen i.p.v de 2 zoals op de website staat.
Vrijdag 30 mei om 10.43 u heb ik de klantenservice .0900-7746372 gebeld (15ct/p.min)
Ik vernam dat er een fout was gemaakt bij Primera. Ik ben hierover niet geinformeerd! “.
Op de site van Primera staat”Voor gepersonaliseerde (kinder)boeken geldt een gemiddelde levertijd van 3 werkdagen .In de Primera reactie onderstaande staat nu 5 werkdagen.
Ik heb een account bij Primera. Mijn Primera” is na telefonisch en mail verkeer nog niet geactualiseerd.
Als ik klik op Besteloverzicht verschijnt ” U heeft geen bestellingen geplaatst”
Opmerking: Waar gewerkt wordt kunnen fouten gemaakt worden..
Ik verwacht nu binnen 2 dagen duidelijkheid wanneer de (betaalde) bestelling geleverd wordt en Mijn Primera up to date is.
Met vr gr
LJ Dietvorst
Gewenste Oplossing:
Irritatie is nu hoog en ik ben van plan Radar of Kassa te benaderen.
IK vewacht a. de levering van het betaalde tijdschrift en een passende reactie van Primera.
