Mijn Klacht:
Vandaag zou ik een pakket geleverd krijgen uit China, aangezien ik inklaringskosten moest betalen werd het pakket door PostNL naar het lokale Primera punt gestuurd, zodat ik daar kon afrekenen.
Echter toen ik vanmorgen in track en trace van PostNL keek stond er dat het pakje retour afzender was gestuurd.
Na gebeld te hebben met PostNL Klantenservice bleek dat de Primera medewerker het pakket niet had geaccepteerd en werd het dus retour afzender gestuurd door PostNL.
Dit is niet een op zich zelf staand incident. Ik heb eerder problemen bij die Primera gehad.
PostNL doet op zich niet veel, ik heb al een 2 maal een klacht ingediend maar ze antwoorden doodleuk dat het niet hun zaak is.
Op deze manier kan ik dus niks meer laten sturen. Dit is toch van de zotte, PostNL heeft een bezorgplicht en mag zich niet verschuilen achter de naam Primera
Ik eis dan ook dat het pakje alsnog bezorgd wordt, anders kan ik waarschijnlijk fluiten naar mijn geld (54 € betaald voor deze zending)
Als de overheid niet snel ingrijpt kan PostNLPrimera binnenkort een paar rechtzaken verwachten aanleiding genoeg denk als ik de forums op diverse websites doorlees.
MR Ams
Gewenste Oplossing:
Als ik zonder moeite mijn post zaken kan afhandelen want de klant blijft nog steeds koning ookzeker in 2019.
Een excuus voor het het vorige incident bij deze Primera is ook wel op zijn plaats.
Toen bleef de maneigenaar volhouden dat hij het pakje niet had. Eerst PostNL gebeld maar die gaven ook aan dat het pakje daar niet was terwijl het wel als ingangs scan de desbetreffende Primera had.
3 Dagen later nogmaals gebeld. PostNL belde 5 minuten later terug, het pakje was er nu wel. Toen ik het ging ophalen vroeg ik naar het pakket waar over gebeld was door PostNL.
De man ontkende dat hij was gebeld, maar kon wel bijna blindelings het pakket uit een kast met 200 andere pakjes pakken. Niet gebeld? Ik werd geïrriteerd wasrna de man mijn rijbewijs op de grond gooide en mij de deur verwees.
Thuis gekomen zag ik waar de fout zat, het pakje was wel degelijk die woensdag bij de Primera afgeleverd (de datum stond er met Eding opgeschreven, doen ze met alle pakjes) alleen was er een verkeerd huisnummer achter geschreven.
Zo kon het gebeuren dat het niet goed in het schap was gelegd. Tien planken met nummer 0 tot 9 (eindcijfer huisnummer)
Het orginele huis nummer was doorgehaald en het nieuwe nummer wad er achter geschreven. Ik heb het bewijs nog (de verpakking)
En nog blijven volhouden dat hij het pakket niet kon uitleveren als hij het niet had, en ik dus de kwaaie pier was.
Zeggen dat je een fout hebt gemaakt, ok, maar niet mij beledigen en zelfs post fraude
pleegt.
Dit verhaal krijgt echt nog wel een staartje.
