Klachtenbrief voor Primark

Onderwerp: Juridische klachtenbrief - Onopgeloste kwestie met betrekking tot terugname

[Aanhef]

[Bedrijfsadres]
Primark Customer Service Department

[datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een onopgeloste kwestie over een terugname die bij uw vestiging plaatsvond. Na het terugbrengen van een kussen, werd mij beloofd dat ik geïnformeerd zou worden over de beslissing van Primark omtrent de terugname van dit artikel. Echter, ik heb tot vandaag nog geen terugkoppeling over deze kwestie ontvangen.

Ik heb uw beleid naar behoren gevolgd en kreeg te horen dat de situatie op camera gecontroleerd zou worden om een beslissing te kunnen nemen. Ondanks dat ik mij aan uw voorwaarden heb gehouden en eveneens adequate informatie heb gegeven over het incident, heeft Primark tot nu toe nagelaten om de situatie adequaat aan te pakken.

Op basis van het consumentenrecht, in dit geval de artikelen 6:230m tot en met 6:230z van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument specifieke rechten met betrekking tot productretouren. Ik beroep me hierbij op mijn wettelijk recht om een ongepast geleverde dienst door Primark te ontkennen en verzoek om een passende oplossing.

Ik verzoek u om het kussen in kwestie alsnog terug te nemen of een passende compensatie aan mijn zijde te regelen. Het is van groot belang dat deze kwestie afdoende wordt opgelost om verdere juridische acties te vermijden.

In afwachting van uw snelle reactie en passende oplossing, verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]