Klachtenbrief voor Prijsvrij Vakanties

Onderwerp: Juridische klacht - Gebrek aan klantenservice en verzoek om terugbetaling

Sterk, Stout en Juridisch
Juridisch Advieskantoor
Den Haag, Nederlandse

[Invulveld Datum]

Aan:
Prijsvrij Vakanties
[Bedrijfsadres]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik doe deze klacht als een teleurgestelde klant naar u toe over de diensten die u hebt verstrekt. Dit betreft een zorgwekkende kwestie van gebrek aan klantenservice en een onbeantwoorde vraag om restitutie.

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met uw bedrijf over problemen die ik met uw diensten heb ondervonden, maar elke poging om mijn bezorgdheid uit te drukken en oplossingen te zoeken, werd niet beantwoord. Dit gebrek aan communicatie en service aan uw klanten vertegenwoordigt een ernstige schending van de klantrechten, zoals bepaald in de Wet Koop op Afstand en de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Volgens artikel 6:230m lid 1 sub i van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om een overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is afgesloten. Gezien het feit dat u dit fundamentele recht niet heeft erkend, evenals het feit dat uw bedrijf tot nu toe geen bevredigende oplossing heeft aangeboden, doe ik formeel een beroep op dit recht en verzoek ik de volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag.

Laat mij uw formele reactie ontvangen binnen een periode van 14 dagen na ontvangst van deze brief. Als u dit niet doet, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Bij voorbaat dank voor uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]