Klachtenbrief voor Prijsvrij.nl

Onderwerp: Juridisch Verzoek tot Onmiddellijk Omboeken of Annuleren van Vakantie

Datum: [vandaag]

Aan: Prijsvrij.nl
Adres Gevonden]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een urgente kwestie die mijn vakantie boeking betreft, gedaan via uw website in juni. Tot mijn grote verbazing ontdekte ik onlangs dat de luchtvaartmaatschappij al op 18 maart had gecommuniceerd dat de vluchten waren geannuleerd. Uw bedrijf, Prijsvrij.nl, heeft mij hiervan op geen enkel moment geïnformeerd.

Artikel 7:506 van het Burgerlijk Wetboek en de Richtlijn betreffende pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen (EU) 2015/2302, vereisen duidelijke en tijdige communicatie tussen de verkoper en de consument, vooral in geval van annuleringen. Uw nalatigheid in deze zaak is daarom verontrustend en in strijd met deze wetten.

De afhandeling van deze situatie getuigt van een ernstig gebrek aan service en verantwoordelijkheid. Ik ben nu al ruim anderhalve week bezig om mijn vakantie om te boeken of mijn geld terug te krijgen, maar er komt geen actie of duidelijke communicatie vanuit uw kant. Dit heeft ertoe geleid dat ik zelf niet meer mee kan op reis, en mijn ouders zijn nog in de weer met het omboeken van de vakantie. Deze onnodige verwarring en stress hadden gemakkelijk kunnen worden vermeden indien u ons tijdig en correct had geïnformeerd.

Op basis van bovengenoemde wetten en feiten verzoek ik u dringend om mijn vakantie per direct om te boeken of te annuleren. Zou dit niet gebeuren binnen een redelijke termijn, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw spoedige actie en antwoord.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]