decarob op 05 juli 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij begrijpen dat u niet eens bent de prijswijziging. Helaas kunnen wij u niet via deze weg van dienst zijn hiermee en willen wij u doorverwijzen naar de telefonische klantenservice 0900-9323. Het spijt ons u niet anders te kunnen...
Er is niets opgelost, ik moet bellen naar de klanten service. Dit kun je ook schriftelijk afhandelen
Een klant van Canaldigitaal uit zijn onvrede over de aanzienlijke prijsverhoging van een tweede smartkaart, die per 1 augustus van € 2,50 naar € 4,50 gaat. Hij beschouwt deze verhoging als uitbuiting, nu hij gewend is geraakt aan de lagere prijs. De klant vraagt zich af of hij in de toekomst weer met meerdere kaarten zal moeten omgaan.
Per 1 augustus wordt het abonnementsgeld voor een tweede kaart bij canaldigitaal met 80% verhoogd van € 2,50 tot € 4,50. Dat riekt naar uitbuiting. Eerst voor € 2,50 een tweede kaart laten gebruiken en nu we er goed en wel aan gewend zijn de prijs absurd verhogen. Dat lijkt helemaal nergens op. ga ik straks weer met die kaarten lopen zeulen.
Als het abonnements geld voor een tweede kaart terug wordt gebracht naar de oude € 2,50.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2014 om 11:10 geantwoord
Beste,
Wij begrijpen dat u niet eens bent de prijswijziging.
Helaas kunnen wij u niet via deze weg van dienst zijn hiermee en willen wij u doorverwijzen naar de telefonische klantenservice 0900-9323.
Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Heeft op 07 juli 2014 om 15:53 geantwoord
Er is niets opgelost, ik moet bellen naar de klanten service.
Dit kun je ook schriftelijk afhandelen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
