Klacht: Onterecte registratie

rdebruyn2003 op 11 augustus 2013 over Preventel in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Preventel
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 11 augustus 2013

Een klant van Preventel heeft een klacht ingediend over een onterechte registratie die zijn aanvraag voor een T-Mobile abonnement via de ING bank heeft vertraagd. De klant stelt dat hij nooit op de hoogte is gesteld van deze registratie en dat hij altijd zijn KPN-rekeningen op tijd heeft betaald. Hij bekritiseert het gebrek aan een helpdesk bij Preventel voor het snel verwijderen van onterechte registraties en vraagt zich af hoe deze stichting commerciële bedrijven kan ondersteunen zonder adequate overheidscontrole.

Mijn Klacht:

Aanbieding via zakelijke starters regeling ING bank om een T-Mobile abonnement + toestel af te sluiten gewigerd door sales accountant na 3 weken, omdat er een Preventel regsitratie open staat op mijn naam en geb datum
– nooit melding van Preventel hierover gehad
– altijd KPN rekeningen betaald op tijd
– geen andere openstaande Telkom rekeningen
Klacht is: Preventel heeft geen helpdesk om onterechte registratie snel te verwijderen van hun site.
– Hoe kunnen alle telekom hiervan zomaar gebruik maken om een abonnement te weigeren van een nieuwe klant?
_ Hoe kan dit een stichting zijn die commerciele bedrijven ondersteund met support ?
– Ontbreken Overheidscontrole van deze stichting
– Geen mogelijkheden schadevergoeding wegens niet aansluiten mobile abonnement
– trage reactie Prevetel(weken)
– aanbieding T-Mobile met korting ten onrechte afgewezen
– Geen link met normale kontrole kredietregistraties
– Overtreding wet bescherming persoonlijkheid gegevens aan derden zonder toestemming betrokkene
– communicatie van Preventel met zo een functie volledig ontoereikend.

Gewenste Oplossing:

- onmiddellijk stopzetten functioneren Preventel
- onmiddellijk hele bestand laten verwijderen bij Preventel met persoonsgegevens
- onmiddellijk rechstvervolging instellen tegen stichting Preventel wegens misbruik persoonsgegevens en overtreding wet
- Door Overheid laten kontroleren van deze stichting preventel
- Onmiddellijk helpdesk, email, telefoonlijn laten instellen door stichting Preventel met deze openbare functie, waarbij sancties door derden mogelijk zijn.
- mogelijkheden tot schade vergoeding tegen stichting |Preventel
- Laten kontroleren doelstelling van stichting Preventel
- Openbaar maken directeur, bestuursleden stichting Preventel, penningmeester, boekhouding
- door Overheid laten verbieden dat telekom bedrijven deze stichting Preventel mogen gebruiken voor controleren prive gegevens en betaalgedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Preventel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Preventel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM