Mijn Klacht:
Hallo
4 maanden geleden wilde ik een abbonoment afsluiten bij kpn, echter tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat ik geregistreerd stond bij preventel. Wat blijkt nu dat mijn oude provider t-mobile mij heeft aangemeld omdat een factuur niet betaald zou zijn 3 jaar geleden. Heb toen t-mobile gebeld en bleek dat ik geen facturen open had staan en onterecht bij preventel sta geregistreed. Heb een doorverwijzing gekregen om contact op te nemen met preventel echter ze zijn alleen via brief te bereiken. Nu na 4 maanden brieven sturen en probleem zoeken ben ik vooralsnog niks opgeschoten. Ik kan nu geen abbonoment afsluiten bij een provider. Nu is mijn vraag hoe kan ik dit het best oplossen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik van de lijst afgehaald word zodat ik gewoon een abbonoment kant afsluiten.
