Klacht: onmogelijk abonnement af te sluiten

greben op 13 oktober 2012 over Preventel in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Preventel
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 13 oktober 2012

Een consument heeft problemen ondervonden bij het verlengen van het abonnement van zijn zoon, omdat er een onbekende registratie bij Preventel is. Hij heeft nooit eerder van deze registratie gehoord en heeft geen onbetaalde rekeningen, alleen incidentele te late betalingen gehad. De consument heeft besloten om schriftelijk contact op te nemen, aangezien hij geen andere opties ziet.

Mijn Klacht:

bij aanvraag voor verlenging abonnement van mijn zoon , blijkt dat ik een registratie heb bij PREVENTEL?????
nooit van gehoord; nooit een achterstand gehad, dwz wel eens te laat betaald en dan weer opnieuw aansluitkosten betalen via de provider maar GEEN onbetaalde rekeningen oid.
contact alleen schriftelijk en dat gaat nu ook gebeuren want ik kan niets zo!!

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk de onterechte registratie verwijderen; zo wie zo antwoord op de vraag waarom ik geregistreerd ben bij hun.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM