Mijn Klacht:
Ik sta bij preventel geregistreerd door een fout van KPN. Daar had ik op 8 januari 2013 mijn abo opgezegd, met 1 maand opzegtermijn. Ze bleven afschrijven dus in april eens gebeld. Inderdaad fout van hun. Geld was ook netjes terug gestort. 6 juli 2015 wilde ik mijn telfort abo omzetten van zakelijk naar particulier omdat ik immers geen bedrijf meer had en mijn abonnement bijna om was. Zou 6 oktober omgezet worden. Helaas 2 dagen later kreeg ik van Telfort een brief dat ik dus geregistreerd stond bij preventel. Nooit een brief van preventel gehad maar goed. Via via erachter gekomen dat ik dus daar geregistreerd stond door KPN. Meerdere malen contact gehad met KPN, waar ik een paar ^&*&ER^(E*W&#) aan de telefoon kreeg die alleen maar als antwoord konden geven dat ik dan maar had moeten betalen. Eindelijk in Januari kreeg ik wederom via mail contact met KPN inderdaad het ging om het abo van 2013 waar dus alles van betaald was, grote fout. Incassoburo was op de hoogte gebracht en daar was het dossier gesloten, ook nooit iets van een incassoburo gehoord of gezien, maar goed. Preventel registratie was ook opgeheven zou alleen enige tijd kunnen duren. Oke, als het maar opgelost word. Begin februari telfort gebeld, nieuwe foon uitgezocht, nieuw abonnement uitgezocht en helaas ik sta nog steeds geregistreerd. Telfort heeft toen nog contact gehad met preventel om mijn registratie dus weg te halen, ze geloofden me op mijn woord. Maar vandaag 29 maart kan ik ngo steeds geen abonnement afsluiten omdat ik nog steeds geregistreerd sta. Dit is echt van het belachelijke af.
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik als mijn registratie bij preventel weg is. Eigenlijk vind ik ook wel dat KPN mij een schadevergoeding mag betalen,door hun fout sta ik geregistreerd en betaal ik nu al maanden lang een duurder abonnement omdat ik niet kan omzetten. Ook preventel mag eigenlijk wel meebetalen aan de schadevergoeding. KPN mag de schade van 6 oktober 2015 tot 20 januari 2016 betalen, Preventel mag van 20 januari tot ..........betalen, want als ze je moeten registreren als wanbetaler is dat binnen 3 minuten gebeurt, maar je eraf halen het duurt nu al 2 maanden belachelijk gewoon.
