Mijn Klacht:
Prenatal heeft de helft van de bestelling geannuleerd nadat de bestelling rond was en zelfs betaald. De andere helft (die nutteloos is geworden door de afwezigheid van de rest) leveren ze wel.
Klantenservice gebeld. Die stellen niets te kunnen doen dan proberen alles te annuleren. Proberen, want zelfs dat lukte niet.
Gevraagd naar leidinggevende of iemand die mijn klacht serieus wil nemen. Krijg alleen maar te horen dat dit beleid is. Beschamende afhandeling.
Gewenste Oplossing:
Als Prenatal klanten serieus neemt en geen producten aanbiedt als ze niet kunnen leveren. Geld terug is geen oplossing, dat is schofterig. Ze maken van hun probleem het onze want we staan te springen om het product en niet op geldteruggave.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
