Mijn Klacht:
2 weken geleden op 28 januari heb ik een bestelling gedaan op de website. meer dan een week geleden kwam mijn bestelling in de post nl app te staan en heb ik een mail gekregen dat mijn pakket verzonden zou zijn. ik wachten en wachten maar niks. op 6 februari krijg ik een mail dat het pakket nog steeds niet opgehaald is door post nl. op 9februari heb ik een e mail gestuurd waar ik nog geen antwoord op heb dus dacht vandaag ga eens bellen. op 11 februari bel ik de klantenservice en krijg een of andere miep aan de lijn en die zegt ja de pakketten zijn nog niet opgehaald ik zeg dan zorg je toch voor een ander transport bedrijf? ja dat gaat zomaar niet. ik zeg jullie raken klanten kwijt zo en zo dadelijk passen de kleren niet meer wat dan? zegt ze ja je kan ze terug sturen dan krijg je een voucher dus niet mijn geld terug terwijl ik bij de website heb besteld ja of ik kan wachten tot de winkels weer fysiek open gaan. goed weet hoe lang dat nog gaat duren. als ik dit van te voren geweten had was ik nooit met prenatal in zee gegaan. als ik ergens anders iets bestel word het binnen een paar dagen wel met post nl bezorgd dus ik begrijp het probleem niet. prenatal heeft haar zaakjes duidelijk niet in orde. ik vind het schandalig.
Gewenste Oplossing:
Dat uiterlijk dinsdag 16 februari mijn pakket alsnog geleverd gaat worden of mijn geld terug gestort DUS GEEN VOUCHER!
(10)
