Mijn Klacht:
Vanmorgen naar de prenatal Utrecht megastore gegaan wat voor mij niet echt dichtbij is en dus echt een ochtendje uit met baby.
Helaas ben ik niet tevreden. Zoveel personeel maar weinig die je vriendelijk groeten of helpen bij de pashokjes, een brullende baby trekt ook de aandacht niet. Allemaal druk met stickeren.
Voeden aan de koffie tafel, niet echt een fijne stoel maar ach voeden kan overal. Personeel loopt steeds langs.
Vervolgens vraag ik of er een verschoonruimte aanwezig is, maar helaas nee die is er niet. Terug naar de auto en baby op de achterbank verschonen. Niet echt ideaal en vreemd voor zo grote babywinkel.
Eenmaal terug in de winkel loop ik langs toiletten en een verschoonplek met zelfs een fijne plek om te voeden. Wat een gemiste kans dat mij dit niet netjes even is laten zien. Dat zou pas service zijn.
Ik spreek het meisje later vriendelijk aan, er zijn hier wel verschoonmogelijkheden zie ik net dan weet je dat voor de volgende klant. 3 personeelsleden kijken me aan, en ik voel me echt niet op mijn gemak en een zeurende klant. Niemand zegt er wat op dus loop ik ook maar verder.
Hopelijk kunt u uw personeel trainen op klantvriendelijkheid. Voor mij een reden om naar de concurrent te gaan.
Een excuus of vriendelijk dankjewel was toch wel op zijn plek geweest, ik ben toch ook vriendelijk en behulpzaam geweest?
Gewenste Oplossing:
Een excuses reactie en alsnog advies of korting op de kleding die ik graag had willen aanschaffen
(10)
