Klacht: Bedrijfleidster maakt misbruik van haar functie

karima amin op 29 november 2013 over Prenatal in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 december 2013
Bedrijf Prenatal
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 29 november 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Prenatal, waar de bedrijfleidster haar niet hielp tijdens het retourproces van een nachtlampje. Ondanks het wachten in de rij, negeerde de bedrijfleidster de klant en hielp ze andere klanten, wat leidde tot frustratie en de indruk dat ze misbruik maakte van haar functie. De klant voelt dat de bedrijfleidster niet geschikt is voor haar rol en heeft besloten niet meer terug te keren naar de winkel.

Mijn Klacht:

28 november naar prenatal geweest om een nachtlampje retour te brengen. netjes in de rij gewacht tot ik aan de beurt was
bedrijfleidster aan de kassa die wou mij niet helpen toen het mij beurt was. had ze mij product op zij gezet begon andere klanten te helpen, gevraagd waarom maar negeerde mij volledig. ik ben naar andere medewerkers gelopen maar ik moest perse bij haar zijn de “bedrijfleidster”. Ik vind dat ze erg arrogant en zwaar misbruikt maakt van haar functie
en vind dat ze niet geschikt daarvoor is geen klantvriendelijkheid, geen visitekaart voor prenatal zij brengt alleen maar een slechte naam voor prenatal door haar wil ik niet meer komen en dit geef ik ook door aan andere mensen.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht zowiezo een uitleg en een groot excuus waarom er opeens zonder enige reden er niet werd geholpen en genegeerd.
en het liefst uit haar functie gezet word want zij is een verlies voor prenatal. het gaat de bedrijfleidster van utrecht Kanaleneiland, blond slap fut haar mager lang met flinke uitslag op haar gezicht

Bericht van Prenatal

12 jaren geleden - We laten contact opnemen met de klant vanuit het betreffende filiaal om dit samen op te lossen..

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prenatal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prenatal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM