Klacht: Onbetrouwbaar en leugenachtig bedrijf

danny vd rassel op 28 juni 2017 over Premiums in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Premiums
Status Open
Datum 28 juni 2017

Een klant heeft betaald voor een werkende webshop bij Premiums, maar na herhaaldelijke beloftes en een face-to-face gesprek is er nog steeds geen website opgeleverd. Ondanks afspraken over een terugbetaling en het beëindigen van de samenwerking, ontvangt de klant nu een gerechtsdeurwaarder van het bedrijf, terwijl de webshop nog steeds incompleet is.

Mijn Klacht:

Betaling gemaakt voor een (werkende) webshop, Hebben vele malen aan de telefoon gezeten met deze mensen en elke keer was het antwoord: ja, komt goed we gaan het in orde maken maar na weken/maanden nog steeds geen website. We hebben een f2f gesprek gehad waarin we hebben afgesproken dat ze nog 2 weken hebben om alles in orde te maken en als dat niet het geval was we als ons geld terugkonden krijgen en we niet meer verder met elkaar zouden gaan. Resultaat was er niet ergo we hebben het vertrouwen in hun opgezegd en zijn verder gaan zoeken naar een nieuwe webdesigner en nu krijgen we een gerechtsdeurwaarder van Premiuns aan opnze deur.
ZIj blijven volhouden dat alles in orde is, maar de webshop is verre van comlpeet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer alle contact stopt en we ons geld terug krijgen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM