RP79 op 24 september 2017 over Premiums in de categorie Websites - Building en Hosting
Een klant van Premiums (Premsweb) heeft herhaaldelijk ervaren dat het bedrijf afspraken niet nakomt bij de ontwikkeling van een website. Na drie gemiste afspraken heeft de klant het vertrouwen in het bedrijf verloren en de opdracht geannuleerd, maar Premiums eist nu volledige betaling voor de niet geleverde diensten.
Premiums (Premsweb) zou een website voor mij maken. Het verkoop praatje is top en daar blijft het ook bij. In een week tijd is het bedrijf 3 keer zijn afspraken niet nagekomen. Mijn vertrouwen in het bedrijf is er dus niet meer. Ik heb de opdracht netjes geannuleerd maar ze willen nu dat ik het volle pond ga betalen voor iets wat niet geleverd is.
Als ze me een factuur sturen voor enkele uren werk en niet voor iets wat nooit geleverd is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
