Mijn Klacht:

Ik heb bij Premium Bikes een Popal Kicks 26jongens kinderfiets besteld.
Deze werd geleverd met een fiets standaard.
Het probleem doet zich voort dat de fiets te schuin staat wanneer er van deze standaard gebruik gemaakt wordt.
Met als resultaat dat deze hierdoor bij het minste geringste omvalt en beschadigd, dit is al plaats gevonden.
Hierop heb contact met Karo Craane van Premium Bikes opgenomen en dit euvel voor gelegd.
Ik werd verzocht mijn klacht per mail aan hun zenden met daar bij foto’s van het fiets probleem. Dit heb ik gedaan met bijgevoegd twee foto’s
Het antwoord wat ik van Premium Bikes kreeg is dat Popal vindt dat zij de juiste standaard geleverd hebben en dat deze ook gemonteerd is.
Hiermee verschillen wij van mening, en heb Premium Bikes gemeld dat ik met hen een overeenkomst ben aangegaan en dat zij zich verschuilen achter de mening van Popal. Hierbij verschillen wij van mening.
Ik heb dan ook geëist dat Premium Bikes dit probleem met de fiets standaard en de volg schade dient op te lossen.
De geleverde standaard lijkt op een 24fiets te horen. Wanneer de huidige fiets onder een juiste hoek neer gezet wordt is de geleverde standaard ongeveer 3 cm te kort.
Het commentaar dat Premium Bikes hierop geeft, dat ik tegen extra kosten bij hun een andere fiets standaard en een lakstift kan aanschaffen.
Dit lijkt mij de omgedraaide wereld, hun leveren een wanprestatie en ik kan hiervoor opdraaien

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Premium Bikes mijn kosteloos een goede fiets standaard en een lakstift voor de volg schade levert.