Mijn Klacht:
Op 25 juni dit jaar heb ik via Premium-Bike’s een Popal daily dutch gekocht. De fiets kwam rechtstreeks van de Popal fabriek. Nu maakt de fiets, waar nog geen 100 km op gefietst is een extreem krakend geluid vanuit de achteras. Premium heeft dit gemeld bij Popal en ik krijg te horen dat dit onder regulier onderhoud valt. De fietsenhersteller waar ik de fiets vervolgens naartoe heb gebracht, zegt echter dat dit geen regulier onderhoud is, maar slecht afgemonteerd door de fabrikant. Er zat nagenoeg geen vet in de lagers. De reparaties heeft mij vervolgens 60 euro gekost en dit wil Premium nu niet terug betalen of vergoeden. Als Premium en Popal beiden zeggen dat er 2 jaar garantie op de fiets zit, wil ik wel eens weten waar dat op is? Ik heb erfde al vaker fietsen op internet gekocht voor mijn kleinkinderen en nog nooit klachten gehad. Wie kent meer van dit soort voorvallen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de onkosten worden vergoed en ik op een normale manier wordt behandeld bij een gegronde klacht omtrent een onjuist afgeleverd artikel.
(10)
