Klacht: Praxis? Nooit meer!

Nonvoglio op 18 maart 2021 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 18 maart 2021

Een klant heeft een inbouwtoilet online besteld bij Praxis, maar kreeg op de dag van levering een annulering van de bestelling zonder verdere uitleg. Dit leidde tot problemen met een verbouwing, en hoewel het artikel opnieuw besteld kon worden, was de tijdelijke korting niet meer van toepassing. De klantenservice bood enkel een kortingsbon voor een toekomstige bestelling aan, wat de klant niet waardeerde.

Mijn Klacht:

Inbouwtoilet besteld online. Op dag van levering, een week na bestellen en betalen (met tijdelijke korting), krijgen we ineens een mail dat praxis bestelling heeft geannuleerd. Alleen ‘sorry’, verder niks.

Verbouwing in de problemen! Vervolgens kunnen we het artikel weer bestellen bij praxis, maar zonder de korting.
Weer ‘sorry’ van de Praxis klantenservice, en een kortingsbon voor een toekomstige bestelling. Aangezien we daar nooooooit meer zullen bestellen hebben we daar niks aan. Maar verder ‘kunnen ze niks doen’. Kortom; wíllen ze niks doen!

Gewenste Oplossing:

De oorspronkelijke 110 euro korting terug waarvoor wij besteld hadden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nonvoglio
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM