Geachte heer/mevrouw Somers, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL heeft een probleem ervaren met een brief waarbij de postcode niet goed leesbaar was, wat leidde tot onduidelijkheid over de portokosten. De klant vermoedt dat de laatste letter van de postcode niet correct is en vraagt om verduidelijking over de ontvanger van de brief om de situatie op te helderen. De klacht is inmiddels opgelost.
postcode op brief met te weinig portokosten niet duidelijk te lezen
waarschijnlijk andere laatste letter
heb nl niks verstuurd waar zoveel porto op moest
laat me een zien aan wie de brief is gestuurd
geeft waarschijnlijk duidelijkheid
als dit is opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 12:16 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Somers,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
