Mijn Klacht:
Geachte hr/mevr
Op 17 aug 2025 heb ik online een postzegelcode gekocht en betaald, hiervoor heb ik bestelnummer 2003232769 ontvangen. Helaas heb ik vervolgens geen postzegelcode ontvangen en ook geen email om deze later alsnog op te kunnen vragen. Ik heb ook geen ‘ordernummer’ die in de email vermeld zou staan en waar jullie chatbot Daan steeds om vraagt. Graag zou ik het geld retour willen, want inmiddels heb ik de kaart via een postNL punt/winkel verstuurt.
Groet Karin Broere
Gewenste Oplossing:
Graag de 1,31 euro retour op bankrekening NL41 ABNA 0578322358
Het was 1 postzegel voor een kaart en ik heb 1,31 euro betaald,
het zou ook fijn zijn als u kunt achterhalen waar het mis gegaan is, want ik vertrouw online kopen van postzegelcodes op deze manier toch een stuk minder.
Graag het geld zsm retour
Dank
