A. Berkhout op 17 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Berkhout, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Samenvatting wordt geladen...
Heb poststuk 05-06-2014 via agentschap aangeleverd, transactienummer
2170266900064468.
Het is nu 12-06-2014 en poststuk staat bij Track en trace onder bezorgdatum onbekend.
Mijn barcode is 3SKABA018680714 Postcode 3007BS.
Nu je betaald er wel voor, wil dan ook wel wat terug vernemen.
Als er een terugkoppeling is.
En wat is hiervan de oorzaak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 14:29 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Berkhout,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
