gerdautzenberg op 15 april 2014 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping
Op 18 april 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.
Een klant van Postorder Groep Nederland heeft op 7 april 2014 een bestelling geplaatst, maar kreeg geen duidelijkheid over de leveringstermijn, die aanvankelijk binnen twee dagen zou zijn. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontving de klant geen reactie en bleef de bestelling onduidelijk, met een verwachte levering in week 18. De klacht is inmiddels opgelost.
7-04-2014 besteld maken reclame dan product leverbaar is binnen 2dagen?
zonder opgave van reden, leveren ze nu week 18? na2 e-mails mijnerzijds geen reactie?
ordernr 419634
kenmerk 0087419634933456
hoe nu verder?
alvast bedankt
antwoord op mijn e-mails.en zo snel als mogelijk mijn bestelling
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2014 om 14:16 geantwoord
Op 18 april 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
