Mijn Klacht:
ik heb een retournering van een bestelling gedaan.nu heb ik een brief van gerechtsdeurwaarders thuis gekregen.ik vraag me af waar blijft mijn retour pakket
Gewenste Oplossing:
waar blijft het retourpakket met barcode 3slfvz009927137?
Klacht: retournering nooit aangekomen
rkiaamhil op 18 mei 2016 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Postorder Groep Nederland has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Na controle is gebleken dat uw order niet volledig retour is gekomen. Het geschenk welke is geleverd hebben wij helaas niet mogelijk ontvangen. Echter dragen wij zorg dat uw bestelling alsnog wordt verwerkt en gesloten. Hiermee komt ook...
Een klant van Postorder Groep Nederland heeft een retourzending van een bestelling gedaan, maar heeft nooit bevestiging ontvangen dat het pakket is aangekomen. In plaats daarvan ontving de klant een brief van een gerechtsdeurwaarder, wat leidde tot bezorgdheid over de status van de retour. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Postorder Groep Nederland
Heeft op 07 juni 2016 om 12:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Na controle is gebleken dat uw order niet volledig retour is gekomen. Het geschenk welke is geleverd hebben wij helaas niet mogelijk ontvangen.
Echter dragen wij zorg dat uw bestelling alsnog wordt verwerkt en gesloten. Hiermee komt ook uw betalingsverplichting te vervallen.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Postordergroep Nederland.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
