Klacht over Postorder Groep Nederland

Mijn Klacht:

Na bijna drie kwartier in de wacht te hebben gestaan werd de verbinding verbroken.
Na contact te hebben gehad met de afdeling verkoop begrijp ik dat de “Klantenservice” van 09:00 tot 16:00 uur bereikbaar is. Dit zijn geen Kantooruren, zoals vermeld op de site.
Al met al nog geen bestelling binnen gekregen (duurt 14 dagen? overigens nergens vermeld!)

Gewenste Oplossing:

Als er duidelijk wordt aangegeven wat de levertijd is,
Als de tijden van bereikbaarheid worden aangegeven,
Als de belkosten niet tegen lokaal tarief zijn.
Wanneer de bestelling binnen is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Postorder Groep Nederland

Heeft op 11 juni 2015 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na controle is gebleken dat het pakket reeds is afgeleverd op het door u opgegeven adres. Onze excuses voor het ongemak. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Postorder Groep Nederland beoordeeld.

Eric1966

Heeft op 11 juni 2015 om 20:21 geantwoord

Het pakket is idd ontvangen maar de rest van de opmerkingen zijn niet behandeld.
Op de site staat dat de Klantenservice bereikbaar is op kantooruren, dit is algemeen van 09:00 tot 17:00 uur en niet tot 16:00 uur. De wachttijd is wel heeeel extreem en zeker niet klantgericht!

Klacht: Onbereikbare klantencervice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Postorder Groep Nederland

Vergelijkbare klachten in Teleshopping