Maxime_ op 16 juli 2015 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping
Op 17 juli 2015 geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Helaas zijn de door klant bestelde artikelen momenteel niet op voorraad, waardoor de bestelling nog niet is verzonden. Daar klant aangeeft als gewenste oplossing 'Wanneer ik mijn...
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Compleet Comfort, onderdeel van Postorder Groep Nederland, maar ontving niets en kreeg geen reactie op zijn e-mails. Daarnaast was de klantenservice telefonisch niet bereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een bestelling #100037737 geplaatst op http://www.compleetcomfort.nl/ –> onderdeel van postordergroep.
Ik heb niets ontvangen, geen reacties gehad op mijn emails, en kon niemand telefonisch bereiken bij de klantenservice.
Wanneer ik mijn geld terug krijg gestort 19.95 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2015 om 08:53 geantwoord
Op 17 juli 2015 geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Helaas zijn de door klant bestelde artikelen momenteel niet op voorraad, waardoor de bestelling nog niet is verzonden. Daar klant aangeeft als gewenste oplossing 'Wanneer ik mijn geld terug krijg gestort 19.95 euro.', dragen wij zorg voor bijschrijving van het betaalde bedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
