jokew op 13 november 2013 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping
Telefonisch contact gehad op 13 november jl. met de klant, en met een goede oplossing overeengekomen.
Een klant heeft in augustus 2013 een balkonscherm aangeschaft bij Postorder Groep Nederland, maar na drie maanden vertoonde het scherm ernstige verkleuring door de zon. Ondanks de claim dat het scherm weerbestendig is, werd de klant meegedeeld dat verkleuring door zonlicht niet onder de garantie valt.
in augustus 2013 een balkonscherm aangeschaft bij postordergroep. Na 3 maanden is het scherm door de zon dusdanig verkleurt dat het niet meer toonbaar is. Na contact met dit mooie bedrijf bleek dat verkleuring buiten de garantie valt. Terwijl aangeven wordt dat het scherm weerbestendig is, maar na contact bleek dat zon buiten de genoemde weerbestendigheid valt. Zeer bijzonder.
vervang het scherm
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen
Heeft op 13 november 2013 om 14:43 geantwoord
Telefonisch contact gehad op 13 november jl. met de klant, en met een goede oplossing overeengekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
