Klacht: Bril nog steeds niet geleverd

Onsannie op 02 januari 2014 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Postorder Groep Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail op de hoogte gesteld dat levering, uiterlijk, in de loop van volgende week zal plaatsvinden.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 2 januari 2014

Een klant heeft in december een gele bril besteld om over zijn andere bril te dragen, met de belofte dat deze zou helpen tegen nachtblindheid. Ondanks de betaling van 23,45 euro op 16 december heeft de klant de bril tot op heden niet ontvangen, terwijl ook een horloge als cadeau was beloofd.

Mijn Klacht:

Heb in december een gele bril om over mijn andere bril te zetten besteld. Deze bril zou helpen tegen nachtblindheid. Op 16 december is een bedrag afgeschreven van 23,45 ( 17,50 plus verzendkosten). Tot op heden nog niets ontvangen. Het geld is overgemaakt naar rekt. Nr. 40.81.20.703 bet.kenm. 1943455801 ordernummer 404503 ook zou ik dan een horloge cadeau krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag minimaal mijn product geleverd krijgen en anders graag mijn geld teruggestort. Krijgen op rekg. 484518143 op ABNAMRO. Waalwijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Postorder Groep Nederland

Heeft op 06 januari 2014 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail op de hoogte gesteld dat levering, uiterlijk, in de loop van volgende week zal plaatsvinden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM