Terug

Klacht: blijf maar aanmaningen krijgen van afterpay terwijl goederen retour zijn

verwijst op 18 juni 2015 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Postorder Groep Nederland has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Na controle is gebleken dat u vraag reeds telefonisch in behandeling is genomen en is opgelost. De retourzending is reeds in goede orde ontvangen in onze magazijn. Aansluitend is dit doorgecommuniceerd aan AfterPay. Daar zij de order gaan sluiten.

Bedrijf Postorder Groep Nederland
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 18 juni 2015

Een klant van Postorder Groep Nederland heeft herhaaldelijk aanmaningen ontvangen van Afterpay, ondanks het retourneren van goederen op 21 april 2015. De retourzending werd pas op 1 mei 2015 in het systeem verwerkt, en ondanks meerdere telefoontjes en e-mails naar zowel Postorder Groep als Afterpay, blijft de klant herinneringen ontvangen zonder een oplossing te krijgen.

Mijn Klacht:

op 21-04-2015 spullen retour gestuurd die bij hun pas op 1-5-2015 in systeem is verwerkt maar ik blijf maar aanmaningen krijgen van afterpay terwijl goederen retour zijn heb in tussen al 4x gebeld diverse keren gemaild met postordergroep en ook aan afterpay. Afterpay zegt dat je moet bellen met postordergroep en als je die belt zeggen ze dat ze het zullen door geven. Maar ik blijf maar herinneringen kriijgen.Heb vriendelijk verzocht om het onderling op te lossen maar krijg maar geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Als ik geen aanmaningen en herinneringen krijg voor iets wat allang retour is maar bij hun niet goed is verwerkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Postorder Groep Nederland beoordeeld.

Postorder Groep Nederland

Heeft op 19 juni 2015 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na controle is gebleken dat u vraag reeds telefonisch in behandeling is genomen en is opgelost. De retourzending is reeds in goede orde ontvangen in onze magazijn. Aansluitend is dit doorgecommuniceerd aan AfterPay. Daar zij de order gaan sluiten.

verwijst

Heeft op 19 juni 2015 om 09:23 geantwoord

was dat maar waar ik krijg nog steeds aanmaningen en nu kreeg ik het schrijven dat ik € 58,45 nog moet betalen. afterpay schrijft: restant acceptgiro bedrag na gedeeltelijke retournering van uw bestelling. Terwijl alles retour is gegaan en zoals ze schrijven bij de oplossing ook zo is. graag zou ik een bevestiging krijgen van afterpay dat ook alles is afgewikkeld en dat ik niks meer hoef te betalen. Als ik dat heb dan is het voor mij pas opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door verwijst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Postorder Groep Nederland

Alle klachten over Postorder Groep Nederland →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Postorder Groep Nederland
Zo werkt het