Klacht: bestelling niet ontvangen na betaling

user-1227229 op 27 oktober 2015 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Postorder Groep Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Dank voor uw reactie. Naar aanleiding van uw vraag hebben wij reeds telefonisch contact met u opgenomen. Gezamelijk hebben wij de vraag besproken en opgelost. Met vriendelijke groet, Team Postordergroep Nederland

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2015

Een klant heeft drie weken geleden een bestelling geplaatst voor incontinentieonderbroeken, waarvoor 79,95 euro is betaald. Tot op heden heeft de klant geen bevestiging ontvangen en is de bestelling niet aangekomen, waardoor er onduidelijkheid is over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

3 weken geleden heb ik een bestelling geplaatst betreft onderbroeken voor incontinentie. nou kan ik verder geen bevestiging vinden hiervan. de betaling betreft 79.95 is van de rekening afgehaald maar na 3 weken nog niks ontvangen.

aangezien we verder geen informatie kunnen vinden betreft postorder groep bv. of verdere informatie van de bestelling hoop ik via deze weg te kunnen achterhalen waar deze bestelling geplaatst is en wat er mis is gegaan.

antwoord mag gestuurd worden naar het email adres [email protected].

Gewenste Oplossing:

tevredenheid zal pas komen als de bestelling afgeleverd word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Postorder Groep Nederland

Heeft op 29 oktober 2015 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank voor uw reactie.

Naar aanleiding van uw vraag hebben wij reeds telefonisch contact met u opgenomen.
Gezamelijk hebben wij de vraag besproken en opgelost.

Met vriendelijke groet,

Team Postordergroep Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM