Bea Meghoe op 09 oktober 2015 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping
Geachte mevrouw Meghoe, dank voor uw reactie. Na controle is gebleken dat uw pakket momenteel verzendklaar wordt in ons magazijn. Wij verwachten uw pakket spoedig af te leveren op het door u opgegeven adres. De verwachting is binnen 3 werkdagen....
Op 29 september heeft de klager voor het eerst een bestelling geplaatst bij Postorder Groep Nederland, maar de levering bleef uit ondanks een ontvangen orderbevestiging. De klager heeft twijfels over de betrouwbaarheid van de organisatie en verlangt een levering binnen een week of een terugbetaling van het betaalde bedrag.
Mijn klacht:
Op 29 september voor de eerste keer een bestelling gedaan en betaald bij de
webwinkel. Orderbevestiging binnen, echter levering blijft uit.
Ik twijfel heel erg aan deze organisatie.
Gewenste oplossing:
Levering binnen 1 week of mij. Geld terug
Mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2015 om 11:12 geantwoord
Geachte mevrouw Meghoe,
dank voor uw reactie.
Na controle is gebleken dat uw pakket momenteel verzendklaar wordt in ons magazijn.
Wij verwachten uw pakket spoedig af te leveren op het door u opgegeven adres. De verwachting is binnen 3 werkdagen.
Onze excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Team Postorder Groep Nederland.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
