martin_evw op 10 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart al maanden problemen met de bezorging van zijn post, die regelmatig bij de buren wordt afgeleverd. De buren hebben aangegeven dat zij de verkeerd bezorgde post voor de klant zullen weggooien, wat leidt tot zorgen over belangrijke documenten die verloren kunnen gaan.
Sinds weken en weken en weken en maanden en maanden wordt een deel van mijn post bij de buren bezorgd, en andersom. Is dit ongeinteresseerdheid van de bezorger of heeft hij/zij een brilletje nodig? Mijn buren hebben aangegeven dat bij hun aangkomen post die voor mij is bestemd zal worden ‘weggeflikkerd’. Er zitten belangrijke stukken tussen !!!
Correcte postbezorging en een mailtje terug omtrent de afhandeling van mijn klacht.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
