Klacht over PostNL: Zogenaamd langs geweest

Mijn Klacht:

Volgens de e mail is de bezorger vandaag langs geweest en was er niemand thuis.
Mijn vrouw is echter huis gebonden en de gehele dag thuis dus.
Ze heeft voor de postbode wel opgedaan omdat er een aangetekende brief was.
Ben zelf ook postbode bij jullie en weet dat de jongens van de pakketdienst vaak de boel in de zeik nemen door te zeggen dat ze langs geweest zijn terwijl dit niet zo is.

Gewenste Oplossing:

Als dingen ook daadwerkelijk bezorg worden.
Ik moet ook mijn werk goed uitvoeren dus waarom komt iemand van de pakket dienst er wel altijd mee weg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van PostNL

8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Vette, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik begrijp hieruit dat de bezorger heeft aangegeven dat er niemand thuis was, maar dat er gewoon iemand aanwezig was om het pakket in ontvangst te nemen. Dat is natuurlijk erg vervelend en wil hier dan ook graag een melding voor aanmaken zodat dit met de betreffende medewerker besproken kan worden. Kunt u aangeven of er een briefje is achter gelaten en om welke 3S code gaat het? Dan zorg ik ervoor dat het bij de juiste medewerker terecht komt. Met vriendelijke groet, PostNL

Bericht van PostNL

8 jaren geleden - Geachte heer Vette, Onlangs heeft u op deze site een klacht geplaatst. Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen, hebben we aanvullende informatie van u nodig. We hebben u daarom een e-mail gestuurd maar hebben tot op heden nog geen reactie van u ontvangen. Om u zo goed mogelijk verder te kunnen helpen ontvangen we graag de gevraagde informatie van u. Met vriendelijke groet, PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 30 mei 2017 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Vette,

Onlangs heeft u op deze site een klacht geplaatst.
Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen, hebben we aanvullende info van u nodig.

We hebben u daarom twee keer een e-mail gestuurd met verzoek om aanvullende informatie.
Wij hebben tot nu toe geen antwoord van u ontvangen.

Wij gaan er dan ook van uit dat uw klacht inmiddels op een ander wijze is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,

PostNL

Klacht: Zogenaamd langs geweest

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post