MirelleMarina op 21 mei 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Onnink, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Samenvatting wordt geladen...
Dit is al de tweede keer dat ik een koop sluit met iemand op Marktplaats, en een lege envelop toegestuurd krijg. Vorige keer is daar een sieraad t.w.v. €30.- uit ‘verdwenen’. Dit was op 6 mei 2014 en daar heb ik direct op deze site een klacht over in gediend. Vandaag 16 mei is er wederom een lege envelop binnen gekomen, met verwijderde inhoud t.w.v €10.-. Ik eis dat dit probleem wordt opgelost door PostNL.
Vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 16:52 geantwoord
Geachte mevrouw Onnink,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
