Fam.wouters op 26 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Wouters, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant heeft een klacht ingediend over de manier waarop een PostNL-bezorger zijn fiets in de buxushaag van de klant heeft gegooid, wat door overburen is gefotografeerd. De klant vindt dit onacceptabel en vraagt om maatregelen zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedendag ik was niet thuis toen de postbode langs kwam maar mijn overburen hebben er een foto van gemaakt dan ziet u ook hoe aso de postbezorgers de fiets in mijn buxushaag smijten.
Wij vinden dit niet normaal en het moet dan ook echt ! Niet meer voorkomen
Dat de desbetreffende postbezorgers hier op aangesproken worden dat dit in de toekomst niet meer voorkomt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 08:23 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Wouters,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
