Mijn Klacht:
Een brief van reaal gedateerd op 29 maart heb ik pas op 8 april ontvangen.. De brief is vanuit Alkmaar verzonden. Ontvangstadres is Kievitstraat 3 2771TH te Boskoop
Gewenste Oplossing:
Wanneer de reden van vertraging is onderzocht
Klacht: Verlate ontvangst Reaal brief
Wentzel01 op 13 april 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Klever, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant heeft een klacht ingediend over de vertraagde ontvangst van een brief van Reaal, die op 29 maart was verzonden vanuit Alkmaar maar pas op 8 april werd ontvangen. Het adres van de ontvanger is Kievitstraat 3, 2771 TH te Boskoop. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 25 november 2014 om 12:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Klever,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
