Mijn Klacht:
Volgens de track & trace code van postnl zou mijn pakket tussen 12.00 en 15.00 worden bezorgd, dus ben ik thuis gebleven om het pakket in ontvangst te nemen. Toen ik om 14.35 checkte of dat nog steeds het geval was stond er vermeld dat het pakket al geleverd was bij de buren. Ik heb het pakket nu nodig, en de buren zijn niet thuis. Waarom is het pakketje niet bij mij afgeleverd? De bel doet het gewoon.
Gewenste Oplossing:
Het liefste had ik het pakket zelf in ontvangst willen nemen (daarom ben ik thuis gebleven). Het zou fijn zijn om te weten waarom dat niet mogelijk was.
