[email protected] op 13 april 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw van Oss, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant heeft een retourpakket ingeleverd bij een PostNL-punt, maar ontvangt een aanmaning van bol.com omdat het pakket nooit is aangekomen. Ondanks het overleggen van een bewijs van inlevering, wordt het pakket als verloren beschouwd en is er geen mogelijkheid om contact op te nemen voor verdere hulp. De klacht is inmiddels opgelost.
retour pakket ingeleverd bij post.nl punt>jumbo
krijg aanmaning van bol.com dat pakket nooit retour ontvangen is, mijn briefje van ingeleverd retour pakket heeft geen waarde
pakket is spoorloos
kan niemand bellen
als ik mijn retour kan bewijzen aan bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 12:49 geantwoord
Geachte mevrouw van Oss,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
