Klacht: Vanaf 16-11-12 geen post meer ontvangen

Shelley1986 op 24 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 24 november 2012

Sinds 16 november heeft de klager geen post meer ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met PostNL. Buren hebben eveneens klachten ingediend over het niet ontvangen van post, waaronder belangrijke rouw- en geboortekaarten. De klager vraagt zich af waar de verwachte belangrijke brieven zijn gebleven en hoe PostNL zal zorgen voor een snelle levering.

Mijn Klacht:

Wij hebben vanaf 16-11 al geen post meer ontvangen.
Als je belt word er gezegd dat er nog teen andere klachten zijn.
Terwijl ik van de buren hoor dat zij ook al 2 x een klacht hebben ingediend.
Rouwkaarten, geboortekaarten worden ook niet bezorgd!
Ik verwacht zelf 3 belangrijke brieven en vraag me af waar deze zijn gebleven en hoe post nl ervoor zal zorgen dat alles alsnog zo snel word geleverd.

Gewenste Oplossing:

Op z'n minst op de hoogte gesteld worden. Niet aan het lijntje worden gehouden.
Ik verwacht dat men mij serieus neemt. Post moet alsnog bezorgd worden. Zo niet dan verwacht ik van post nl dat zij de schade compenseren die ik hierdoor heb opgelopen.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM