Mijn Klacht:
Ik ben erg teleurgesteld in de nieuwe werkwijze van PostNL rondom “Mijn Post”. Jarenlang kon ik alle post zien die op ons adres bezorgd zou worden, wat belangrijk voor ons was omdat wij ieder jaar een half jaar in het buitenland verblijven. Sinds een wijziging in het privacybeleid zie ik alleen nog post op mijn eigen naam, niet meer de post voor mijn man of op mijn meisjesnaam. Ondanks dat een medewerker aangaf dat er veel klachten zijn over deze wijziging, kan zij er niets aan veranderen. De “oplossing” die werd geboden, is om drie aparte accounts aan te maken voor één huishouden, wat niet klantvriendelijk en omslachtig is. PostNL lijkt hiermee volledig voorbij te gaan aan normale gezinssituaties en mensen die langere tijd in het buitenland verblijven.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om klanten de optie te geven of zij alle post op hun adres willen zien of alleen op een naam.
